武威塑料挤出机设备 南航精细化服务 护航残特奥会人员出行

发布日期:2025-12-24 点击次数:89
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2025“好房子·悦生活”冬季住房促消费暨“畅 联东盟·宜居广西”交流活动启动仪式。姚琳尹摄

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图①:仓前国际街区会客厅。  图②:在仓前国际街区会客厅举办的中外青年研学研讲活动。  图③:来自英国的网络博主在仓前国际街区会客厅体验生成人像漫画。  图④:在仓前国际街区会客厅举办的国际友城对话交流活动。  图⑤:留学生在仓前国际街区会客厅进行游学体验活动。  本文照片由仓前街道提供

12月15日,全国十二届残疾人运动会暨九届特殊奥林匹克运动会顺利闭幕。作为赛事的重要交通保障单位,中国南方航空(以下简称“南航”)在赛事期间承担了重要的航空运输任务。

据统计,自赛事启动以来,南航累计保障涉赛航班984班武威塑料挤出机设备,服务涉赛人员约4100人次,保障托运行李过4200件,其中服务轮椅旅客达349人次,通过一系列精细化服务举措,为赛事顺利开展提供了坚实的航空运输支撑。

记者了解到,为应对残特奥会带来的特殊保障需求,南航在组织架构和服务流程上作了针对部署。南航内部成立了门的赛事保障工作班,建立了涉赛航班的动态监控机制,塑料管材设备对航班运行状态和旅客需求进行全流程跟踪;同时,延续了此前服务全国运动会的经验,继续为符条件的残特奥运动员与随行人员提供包括“健将卡”、MICE(会议、奖励旅游、大型企业会议、活动展览)属服务等在内的系列权益。

“在具体服务层面,我们从旅客出行的一站开始优化。”南航相关负责人介绍,针对运动员团队携带器材多、医疗设备特殊的实际情况,南航在广州白云国际机场等枢纽站点增设了值机属柜台,优先为涉赛人员办理值机与行李托运手续,并提供业打包协助。为确保运动器材安全,所有托运行李均粘贴了属标识,以便实现全程追踪。为弥补高峰期无障碍设备可能存在的缺口,南航地服部门提前评估需求,积与机场及多方协调,仅广州枢纽就额外增调了106架轮椅,确保了服务供应。

众所周知,客舱服务是保障环节的重中之重。南航客舱部门在航前组织了项复训,强化乘务员协助特殊旅客在客舱内移动、有沟通等实操技能。针对每一个保障团队,乘务组都提前制订详细预案,明确分工。在接到保障任务后,乘务组会预先检查机上窄道轮椅、可活动扶手等关键设施是否完好,并备齐毛毯、纸笔、便携写字板等辅助物品,以应对不同旅客的个化需求。

此外,一项名为“门到机舱”的无缝衔接服务,可以为行动不便的旅客提供从机场入口、通过安检,直至在机舱座位落座的全流程人引导与协助,大大简化了出行程序。航班抵达后,“一对一”的接送服务也同步启动,确保旅客顺利离开机场。

在一次保障江苏省残特奥会乒乓球队从广州返回南京的任务后,该队工作人员张先生对南航的服务表示了认可:“从值机到登机,各个环节的服务人员都非常热情周到,为我们的运动员出行提供了很大便利。”

中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报

来源:中国青年报·出行周刊武威塑料挤出机设备

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