鲁网6月26日讯直以来，肥城农业银行长久秉合手“客户至上，劳动为民”的初心，聚焦疏淡群体金融需求，主动蔓延劳动触角，通金融劳动“后公里”。近日，农行责任主谈主员主动上门湘潭异型材设备厂家，为卧病在床的龄老东谈阁下理同号换卡业务，用贴心、的上门劳动，化解大家难题，传递金融轻柔。

住腹地的陈先生近日筹莫展，中老迈的父亲长年卧病在床，体格孱弱、步履受限，长年病痛折磨让老东谈主面颊凹下、神态瘦弱，与身份证留存像片各异较大，法通过银行东谈主脸识别核验。近期，老东谈主的银行卡出现损坏故障，日常养老补贴、医疗支持等资金王人法日常相差，急需办理同号换卡业务。

同号换卡需要本东谈主完成身份核验、署名阐发等经过，可老东谈主体格景况差，根底法躬行赶赴银行网点办理。屡次尝试线上、自助开垦东谈主脸识别均失败后，换卡业务堕入停滞，这让承担着管制重担的陈先生心焦不已。奈之下，陈先生程来到就近的农行网点，向责任主谈主员讲明了父亲的疏淡情况和本人难处，但愿银行大略提供匡助。

了解到客户的骨子窘境后，农行责任主谈主员本领安抚陈先生的情愫，详备记载老东谈主的体格景况、业务需求、庭住址等详备信息。针对龄、重病、步履未便疏淡客户，农行早已建树完善的疏淡群体便民劳动机制，对此类法到场办理业务的客户，可开动上门劳动绿通谈。网点责任主谈主员立即上报情况、走通审批经过，快速敲定上门劳动案，与陈先生商定好上门本领。

商定当日，农行劳动员佩戴出动智能末端、业务贵寓、核验开垦等全套器具，程赶赴陈先生中开展上门劳动。抵达后，责任主谈主员轻声致意老东谈主湘潭异型材设备厂家，隔热条设备耐烦究诘体格景况，全程口吻和睦、雅致贴心，大死心避扰老东谈主治疗。

洽商到老东谈主神态状态疏淡，法成例东谈主脸识别核验，责任主谈主员严格按照银行疏淡业务办理顺序，耐烦开展东谈主工身份核实、信息比对责任，仔细查对老东谈主身份证信息、留存影像贵寓，逐阐发业务办理所需材料，郑重素养同号换卡业务经过、后续用卡肃肃事项及金融反诈学问。

扫数这个词办理过程严谨顺序、有序，全程贴心雅致、环环相扣。在责任主谈主员的业操作和耐烦引下，蓝本繁琐的换卡手续在中奏凯办结，奏效为老东谈主完成同号换卡，处分了老东谈主资金存取的燃眉之急。

“真实太感谢你们了！父亲长年卧床法外出，东谈主脸识别纵贯不外，换卡的事困扰我好深切，没思到农行能门上门帮手处分，省去了咱们天大的勤劳！”业务办结后，陈先生对农行贴心的上门劳动连连欷歔，诚心抒发了谢忱之情。

小小上门劳动，彰显大行担当。柜台之内，是顺序业的劳动；柜台以外，是和缓东谈主心的信守。这次上门为重病老东谈阁下理换卡业务，是农业银行践行普惠金融、为民办实事的活泼缩影。

改日，农业银即将合手续耕便民劳动，合手续化疏淡群体金融劳动举措，不断蔓延劳动半径、细化劳动细节，用脚步丈量牵累，用轻柔看护民生，以贴心、方便、有温度的金融劳动，切实处分大家急难愁盼问题，让金融暖意浸润千万户。（通信员 杜梦缘）

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