从4S店买到特价新车，提车后发现音响声息小海西塑料管材生产线，找业东谈主士沟通后才发现，果然少了四个扬声器！东风风行星海V9的车主向南齐·湾财社记者反应，其投诉快两个月，厂售后直未积进行处理。
另位东风风行星海V9车主彭女士则投诉称，其购买的新车在质保期内发生故障，对却恢复是因为我方莫得如期换机油形成。
针对以上问题，东风风行面恢复湾财社记者称，并非己谬误。截止发稿前，车主林先生清晰，经销商报告他扬声器已到货，他狡计近期曩昔加装。而彭女士则暗示，对直莫得连络她。
车主资格：用车发现音响声息小，才知缺四个喇叭拖了两个多月4S店仍称“订不到货”
林先生告诉南齐·湾财社记者，2026年1月20日，他在广西航星海汽车销售处事有限公司购买了台东风风行星海V9越享版豪华型。用车两个月后，他总合计车辅音响声息很小，于是向也曾改装过这台新车的改装店业东谈主士沟通，望望有什么的主义。
经对巡视后，告诉他原车的出厂建树本应有12个扬声器，但只看到8个。"他们那时用手电筒从喇叭罩照进去，看到内部是空的，此后备箱阿谁是阻隔了盖板后，也发现存个没了。他们还问我原车有几个喇叭怎样莫得看到，我被问得头雾水，自后又去4S店再次检测。恶果，店售后东谈主员也承认，这台车果然缺了4个扬声器。
4月7日，林先生将问题反馈至厂客服部门，厂客服部门把问题转给4S店处理。但到现时为止，这个问题仍然未获得处置。“投诉快两个月了，厂售后直莫得积进行处理。”林先生称。
林先生反应车辆扬声器缺失四个。（车主供图）
林先生指出，根据官宣传，以及去其它4S店看到，他购买的这个建树车型均为12扬声器，但现时却唯有8扬声器，枯竭了中置扬声器、三排两个扬声器以及后备箱傍边个扬声器。“因为这个喇叭是装在门板上，肉眼法分辨。即使让我在购车时巡视扬声器数目，下子也看不出那处少了。”林先生称。
他先容，那时4S店售后东谈主员仅仅理论承认，并莫得开出任何工单。林先生称，他也曾去过三4S店，齐给不出解释情理，均暗示这种情况是次遭受。他把此事反应给东风风行厂，客服东谈主员让他连络销售的4S店。但店初始并未提供任何处置案，自后对就怕刻东谈主员奉告不错尝试再行加装，并订购了套拆车配件运载到店，却弗成平时安装上去。此后就莫得下文了，到现时照旧拖了两个多月。近，林先生再次连络对，店给到的回复，仍然是“订不到货”，让他不时恭候。
在南齐·湾财社记者与东风风行官疏通明，林先生本周三反应，经销商收到厂反馈，告诉他配件次日应该不错发货，意象这两天配件会到店，展望这周末不错到店安装。
而在黑猫投诉平台上，同为星海V9车主的彭女士，也反应车辆在质保期内出现故障，店初始不承认质保连累海西塑料管材生产线，经由投诉后仍然拖延处理的振奋。
彭女士先容，她是在2024年9月份买的车，那时开心三电毕生质保。本年5月13日，车辆开在路上合计就有异响。她把车开到4S店去巡视，对称是驱动电机的问题。初始，4S店暗示要向厂恳求个电机转头换。几天后，店告诉她，厂暗示先换机油试下能弗成处置该问题。自后售后东谈主员称，如若换机油也处置不了，就要她私费换。“他们告诉我，因为驱动电机4万公里时就要去换驱动电机机油。可是店称在系统里查询不到车辆有换过驱动电机机油的记载，是以这种情况下就弗成享受到质保了。”但彭女士坚称，我方从买车后，就直去4S店调整。每次调整，售后处事东谈主员齐莫得告诉她需要换的内容，也莫得让她在工单上签过字。而对对私费换驱动电机报价32000多元，她合计难以继承。
彭女士反应质保期内故障问题要我方掏钱。（车主供图）
她了解到，该车在三投诉类平台上，有多宗电驱动电机的质料问题投诉案例。自后，塑料管材设备对给出了换电机内部个齿轮的维修案，但需要她私费支付2000多元。由于这个维修问题已致她及东谈主多日弗成用车，彭女士不肯意再拖下去，只好答理。但该问题接下来是否能处置，仍有待不雅察。“明明在质保规模内，还要我方掏钱。况且我接近两年内先后5次在4S店里调整，从来莫得开过张工单给我。现时车辆出了问题，却告诉我是因为莫得如期换机油形成。”彭女士感到相配不悦。
厂商：异常处理车与量产车建树有互异车主：合同没写具体建树互异，我方不知情
针对两名星海V9车主反应的问题，南齐·湾财社记者发采访函给东风风行公关部，对经核实后回复，经销商已提前与两名车主进行过疏通，现时的处理情况均不当。
东风风行公关部在回复函中称，林先生所购车辆为异常特价非量产车，即连络车辆为异常处理车，购车价钱远低于新车价，且在林先生购车时经销商已与其坚贞《瑕疵商品车昭示销售合同》，明确奉告车辆会存在与平时量产车型的建树互异。现时该的处事团队正与车主作念好疏通解释，同步跟进车主的连络理诉求。
对于彭女士反馈的驱动电机异响及质保争议问题，随车披发的《使用及三包手册》已明确标注驱动电机机油需每4万公里换次，处事站分歧于2025年7月7日、2026年3月22日两次奉告车主需按调整周期换电机油（可提供微信疏通截图），车主均未遴荐。该车辆骨子行驶里程已8万公里且未按规定换电机油，依据三包连络规定，该情况不符车辆包修条目。
该回复函称，他们本着东谈主文关心、对用户庄重的原则，已主动互助处事站为彭女士的车辆提供了“费”维修处理，车辆已于5月29日维修终了。“店屡次领导彭女士齐不进行调整，致车辆出问题，笃定不符官的保修战术的，是以初始销售照看人说了，她的情况不符质保条目，因此需要私费。此后照旧给她齐了。在用户莫得按期调整的情况下，仍费给她处理了，还给电机按原保修期处理。”名东风风行授权疏通此事的东谈主士强调。
但对于厂的说法，林先生和彭女士并不招供。
林先生指出，购车时他和经销商签署了份《瑕疵商品车昭示销售合同》， 可是内部并莫得明确说明该车和平时销售的新车存在哪些建树互异。“他们就说起了下质保跟别的车有稍微远离，莫得提其他任何的东西。尤其是莫得明确理论好像书面奉告我这台车缺失了四个喇叭。如若奉告我，我就不买了啊，这不是销售吗？”
懂车帝数据自大， 动作款中大型MPV，东风风行星海V9在近半年来销量接近2500台，上月销量不到500台。林先生所购买的2026款越享系列几款车型中，除了酣畅型、前锋版扬声器数目为6个外，其它建树版块均为12个。
而对于厂恢复，领导了我方仍然没按规定调整说，彭女士也暗示与事实不符。
“我什么时候说过不调整、不换？那时在微信上沟通对是否下次换？对立马说跟我电话疏通，在电话通话时他清晰，其实许多东谈主的车辆到了这个公里数不换也行，在这种情况下我才说不错的。”彭女士称，后此次，她也莫得说不换，而是告诉对二天过来跟他们对接，可是自后没东谈主跟她跳跃阐述。
讼师见地：瑕疵奉告合同中刻意瞒哄具体瑕疵内容商步履涉嫌销售
有法律业东谈主士认为，车主林先生反应的情况，经销商的步履符销售的组成要件，如实涉嫌销售。
广东法制盛邦讼师事务所讼师沈民健指出，先，《用汽车居品修理换退货连累规定》十二条规定“销售者应当缔造进货检巡视收轨制，验明用汽车居品的随车文献”，由此可见经销商对于该汽车存在缺失的问题应当是明知的。何况经销商还与林先生门签署瑕疵奉告合同，却在合同中刻意瞒哄具体瑕疵内容，评释经销商存在的专诚且客不雅实行了步履。
其次，花费者因步履堕入空虚领略且实行了购车：林先生基于 “豪华型标配 12 喇叭” 的官宣传、商未袒露瑕疵，才支付豪华版车款。因此该瑕疵足以影响交游有筹备。
综上，经销商的步履符民法典规定的步履，林先生可根据《花费者权柄保护法》的规定主张退车及补偿。
至于彭女士，根据《用汽车居品修理换退货连累规定》三十二条“包修期内用汽车居品有下列情形之的，不错除推敲者对下列质料问题承担的三包连累:（二）花费者未按照使用说明书好像三包凭证要求，使用、爱戴、调整用汽车居品而形成的损坏”
按照厂的说法，三包手册有规定需要换电机机油的时辰，4S店也屡次领导彭女士要进行换，但彭女士并未按照规定进行调整。根据上述规定，厂如实是不错拒提供保修处事的。除非彭女士有填塞的笔据评释，我方在配的情况下，对不予平时调整好像换连络配件。文安县建仓机械厂相关词条:储罐保温 异型材设备 钢绞线厂家 玻璃丝棉厂家 万能胶厂家
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