自“互联网+”浪潮涌起，保险与科技融发展已有十年之久，科技基因被深深刻入保险行业。如今，“乘数字化东风转型远航”中的保险机构，正面临新的挑战和选择。

对此，众安保险健康险事业部总经理陶桐桐在12月12日由和讯网主办的“财经中国2023年会暨21届财经风云榜·保险业论坛”圆桌对话环节中表示，以互联网场景为依托的保险机构，数字化是其生存的基石且需要不断深化，通过开拓更多场景，以满足用户需求。

数字化应用于保险产品研发有待深化

陶桐桐认为，对于保险公司来说，互联网和数字化正逐渐成为“基建”，将“核保、理赔、风控”等流程通过线上完成是保险公司降低成本、提高率、提升用户体验的要举措。

“对于以互联网场景为主的保险企业，数字化更是其生存基石。”陶桐桐举例说到，像电商平台的运费险、订餐平台的延误险，都是以数字化为支撑的。

此外，他还提到，在保险行业数字化进程中，线上化和工具化的应用已经进入“深水区”。但利用数字化技术来抓住更多用户需求，并设计出满足不同层面用户保障需求的产品，目前仍处于早期阶段。

近年来，青岛市人社部门以贯彻落实市委、市政府关于推动服务业高质量发展的决策部署为统，以推进实施人力资源服务业创新发展三年行动计划为主线陇南隔热条设备，承压奋进，聚力攻坚，全行业营收总量连续三年位居全省一，相关工作取得显著成。

科技创新与诚信立企双轮驱动，七年跻身“国家级精特新小巨人”

当前诈骗分子无孔不入，其话术紧密贴不同群体的生活轨迹，往往利用官方标识和信息获取信任，过程环环相扣，使受害者难以立思考。

该行工作人员根据李女士的描述，结自身的经验和知识，判断很可能是典型的“兼职引流+信息套取”诈骗套路，所谓的软件很可能是一个套取信息的恶意软件，试图通过获取验证码和密码来套取账户资金。该行工作人员进一步向李女士拆解了诈骗分子的作案手法和目的，并协助其拨打了反诈中心电话，帮助其在反诈中心解释下认清了事实真相。李女士这才幡然醒悟，果断删除APP，塑料挤出设备举报相关小程序，并且对该行工作人员表达了由衷的感激。

他强调，对于以互联网为基础的平台来讲，数字化就是基础生产能力。同时，通过数字化开拓更多场景、满足用户需求，对该类型企业或平台来说，是需要持续做大做深、实现自我价值的一件事情。

AI有助于延伸保险的边界和范围陇南隔热条设备

结众安保险的数字化实践，陶桐桐分享了四个案例。

一，在场景服务上，众安保险与某出行平台作推出一款产品。这款产品通过碎片化、小额化定制保险的形式，为该出行平台的乘客、司机和用户提供保障。“这在过去很难实现，因为一单保费可能只有几分钱，伴随出行的频率和次数会出很多单，如果没有完善的数字化创新能力，就没有办法从无到有实现场景的保障化植入。”他说。

二，关于可保人群纳入的域。据陶桐桐介绍，众安保险通过线上化和数字化的积累，以及的风控定价模型，设计出针对慢病三高人群、传统保险不可保人群的保险产品，进而将上述用户人群纳入保障并为其提供优质服务。

三，在降本增层面，陶桐桐表示，众安保险在过去七八年间做了几百款产品，后有量的产品有几十款。“如果按照传统开发模式，上一个产品开发一个产品，其实是很繁重的工作，难以为继。所以众安保险对保险产品的配置化和模块化进行了深入的研究，在几天内即可实现新产品的上线。”

四，在客户服务和客户体验层面上。陶桐桐提到，众安保险在实践中发现，将GPT和AI技术结，可以为客户提供更有温度的用户体验，从而让用户对保险产品、保险平台和保险公司拥有更好的观感和更高的留存率。“包括线上线下的门急诊产品，能够在线上问诊购药，线上自动化理算赔付，给客户带来切实的体验价值。”    

展望未来，陶桐桐认为，要拥抱AI和变化陇南隔热条设备，AI有助于延伸保险的边界和范围。